Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Titular: Nacho Alcázar Torres (nombre comercial: Klarenza)
- NIF: 49315996V
- Domicilio: Calle Vila-Seca, 10, 43110 Tarragona (España)
- Correo electrónico de contacto: contacto@klarenza.com
- Sitio web: www.klarenza.com

2. QUÉ DATOS RECOGEMOS
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección postal y datos necesarios para emitir la factura.
- Datos del pedido: productos comprados, importes y método de pago elegido. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo gestiona directamente la pasarela de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones en la tienda (por ejemplo, ver un producto, añadir al carrito o comprar), siempre que hayas aceptado las cookies.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por correo o formularios.

3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS Y CON QUÉ BASE LEGAL
- Gestionar tu compra, el pago, el envío y la entrega. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Atender consultas, devoluciones, desistimientos y reclamaciones. Base: ejecución del contrato y obligación legal.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la tienda. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Medir el uso de la web y mostrarte publicidad de Klarenza en Facebook e Instagram. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
- Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, solo si te has suscrito. Base: tu consentimiento.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. COOKIES Y PÍXEL DE META
Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda y el proceso de compra funcionen. Con tu consentimiento, usamos además cookies y tecnologías de medición y publicidad, como el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y la API de Conversiones. Estas tecnologías envían a Meta datos sobre tu actividad en la web (páginas vistas, productos vistos, añadir al carrito, compra) y datos de contacto cifrados, para medir y optimizar nuestra publicidad. Puedes aceptar o rechazar estas cookies en el banner de la tienda, y cambiar tu decisión cuando quieras borrando las cookies del navegador. Puedes gestionar los anuncios que ves en los ajustes de tu cuenta de Facebook o Instagram.

5. DESTINATARIOS DE TUS DATOS
Para prestarte el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con:
- Shopify, proveedor de la plataforma de la tienda online y del proceso de compra.
- Pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal), que procesan tu pago.
- Proveedor y transportista: el proveedor que prepara el pedido y la empresa de transporte reciben tu nombre, dirección y teléfono o correo para entregarte el producto. Nuestro proveedor se encuentra en China.
- Herramientas de gestión de pedidos y comunicación que utilizamos para operar la tienda.
- Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram), solo si has aceptado las cookies de publicidad.
- Asesoría fiscal y contable, y las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Todos actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según el caso. No vendemos tus datos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos destinatarios están fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos y China). En el caso de China, la transferencia de tu nombre y dirección es imprescindible para poder enviarte el pedido (art. 49.1.b RGPD). En el caso de los proveedores de EE. UU., se apoyan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
- Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
- Consultas y comunicaciones: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos para comunicaciones comerciales y publicidad: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

8. TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@klarenza.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Para proteger tu privacidad podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La tienda utiliza conexión cifrada (HTTPS) y el pago se procesa en el entorno seguro de la pasarela de pago.

10. MENORES
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos conscientemente datos de menores.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la tienda. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.